WhatsApp da Emasa passa por atualização e pode oscilar
Consumidores são direcionados para link externo durante contato; autarquia orienta o uso do protocolo 1Doc ou ligação em caso de instabilidade.
Por Maurício Freitas
A Empresa Municipal de Água e Saneamento de Balneário Camboriú (Emasa) iniciou uma atualização no seu sistema de atendimento digital. Com a mudança, o WhatsApp da Emasa pode apresentar instabilidades temporárias durante o período de adaptação e implantação das novas ferramentas.
A partir da atualização, quem entrar em contato com o número oficial (47) 3261-0000 receberá um link na conversa para ser direcionado a um ambiente virtual. Segundo a autarquia, a continuidade das solicitações e o acesso aos serviços ocorrem dentro dessa nova plataforma externa, criada para reforçar a segurança das informações e agilizar as demandas.
Durante a fase de transição, o sistema pode registrar dificuldades de acesso ou indisponibilidade pontual de funções. A concessionária informou que o procedimento integra a modernização dos canais de comunicação.
Canais alternativos de atendimento
Para evitar prejuízos no atendimento enquanto o sistema é ajustado, a Emasa orienta os consumidores a utilizarem o protocolo digital 1Doc. A ferramenta permite formalizar solicitações e acompanhar os trâmites entre os setores.
Em caso de dúvidas sobre as plataformas ou problemas com os canais digitais, o consumidor também pode entrar em contato por chamada telefônica tradicional no mesmo número: (47) 3261-0000.
